绝代双骄

当老人的生活有了智能体 会有什么变化？_我的网站

A |     来源：【闪电新闻】又见反转。近日，针对备受关注的“吉林大爷救助重庆游客反遭诬陷”事件，重庆市公安局渝北区分局发布警情通报称，经查阅音视频材料，询问导游、现场目击证人等，初步查明，彭某、雷某不存在网传的“诬陷”情况。看到这一通报，不少网民惊呼“又见反转”。同一个事件，前后两地的通报为何截然不同？这样的反转对于我们观察舆情事件有何启示？01对于这样的反转，不少人并没有表现出更多的惊讶，甚至有人调侃，这是“熟悉的配方，熟悉的味道”。确实，近年来，我们看过了不少的“反转”。    “智能体为人服务社会实验”杭州项目启动杭州日报讯 “有它们陪着，乐趣多多。”近日，家住上城区四季青街道的82岁老人吴国坤，结识了两位“新朋友”——下棋机器人“元萝卜”和聊天机器人“源宝”。

B | “以前最怕那种孤单的感觉。山西“阴阳刀削面”、“Thurman猫一杯”寒假作业事件、“胖猫”事件、“点读机女孩”高君雨事件、“鼠头鸭脖”事件等等。

C | ”吴爷爷坦言，自己是独居老人，平日里看完股票、看完电视，基本就没别的事可做了，如今他常会和机器人下下棋、聊聊天，生活一下子变得丰富起来，“我现在每天和‘元萝卜’下一小时棋，已经闯到初级三难度了，每次走出一步好棋，它都会夸我，而且下棋能锻炼脑子，可以预防老年痴呆。

D | 社交媒体时代，受众的注意力逐渐被分散在大量简短的信息片段中，也使得受众更容易忽略新闻的深度、可信度等因素，尤其看到吉林大爷救助游客却被诬陷这样一种强烈的对比情节时，很容易被愤怒情绪左右，在缺乏理性思考的情况下做出过激反应。梳理这些新闻事件，就会发现不少是因为自媒体为了博取流量，利用碎片信息，刻意夸大或隐瞒部分事实，借助网民情绪进行夸大传播、无良炒作，甚至捏造事实混淆是非。网络不是法外之地，对于这些违规违法行为，主管部门必须实施严厉惩处。

E | ”吴爷爷参与的，正是近期在上城区正式落地的“智能体为人服务社会实验”杭州项目。

F | 据悉，“智能体为人服务社会实验”于2025年在北京正式启动，由清华大学智能社会治理研究院院长苏竣教授和润泽集团董事长周超男共同担任项目总负责人，计划面向全国300至500户家庭部署智能体产品、提供一对一陪伴式服务，并开展长期跟踪评估。02当然，不能把出现反转式传播的原因全部归结于部分不良自媒体的“骚操作”。事实上，官方通报也有可能翻船，出现反转。周超男表示，“智能体为人服务社会实验”是智能体助老长期探索进程中的重要一环，项目将坚持公益属性，所有智能体设备及相关服务均免费向参与家庭提供，同时将根据实际使用需求和反馈持续更新迭代，不断优化提升服务能力。此次“吉林大爷救助重庆游客反遭诬陷”事件，以及此前的江西“鼠头鸭脖”事件就是典型的代表。对于自媒体翻车，不少人不以为怪。但是，在很多人眼中，官方的通报具有很高的权威性，对于事件的定性往往起到一锤定音的作用。杭州市民政局党组成员、副局长郑颖表示，杭州正持续推进智慧养老创新实践，推动人工智能技术与养老服务深度融合。他也对项目提出三点期望：聚焦规范标准，筑牢智能养老安全底线；聚焦精准适配，打造个性化智慧养老服务；聚焦常态长效，构建可推广、可持续的智慧养老模式，为全国智能养老发展和人工智能赋能民生服务贡献杭州经验。苏竣表示，项目将始终坚持长期观察、科学研究与多方协同，在推动智能体融入日常的同时，守护人的主体性与尊严，探索出一条创新与伦理并重、效率与公平兼顾、科技与人文共生的智能社会发展路径。服务深一度在杭州 养老可以很智慧据了解，这是该项目走出北京落地的首个示范性试点，为什么选在杭州？“杭州的数字科技企业近年来发展迅猛，技术走在行业前列，社区智能应用也有扎实的数字基础。官方主导着舆情事件的调查，代表着政府部门的公信力，发声、通报也有相应的流程，实在不应该“翻车”。事实上，官方通报被“反转”并不奇怪。官方通报翻车，反映出部分地方在舆情应对方面存在短板，这主要表现在两个方面。一是，一些地方对舆情尤其是负面舆情过度敏感，患上了“舆情焦虑症”。此外，杭州试点的区域属性，不同于项目此前落地的北京清华园街道（高知城市社区）和怀柔区北房镇（农村社区），进一步拓展了人工智能社会实验的区域与场景布局，为观察智能技术进入基层公共服务和家庭生活后的真实影响，提供了全新的实践窗口。一旦涉及本地的相关话题冲上“热搜”，不论是大事还是小事，只要跟本地有关，只要有舆情，就坐卧不安，心神不宁，时时有“被架在火上烤”的焦灼感。二是，一些地方“功利心”过重。”项目执行负责人、清华大学公共管理学院副教授张芳介绍。近年来，杭州持续推进智慧养老创新实践，推动人工智能技术与养老服务深度融合，收获了一批辨识度高、示范性强的标杆成果：市民政局携手阿里达摩院完成2万人次认知症数字化筛查，创新日常养老服务模式，打通居家社区机构康养服务全链条，试点服务覆盖超6300人次；联动多所高校深化产学研协同合作；打造全国首个民政领域智能体“杭民星”，月均服务5000余人次。此外，市民政局还打造安居守护工程，建设全国首家数字孪生养生院养老院，同步搭建智慧助餐、养老服务爱心卡、智慧消防等智能化服务场景。当下，文旅产业对于拉动消费刺激经济发展，发挥了重要作用。很多地方都把打造城市IP，发展文旅产业当成重点工作来抓，想方设法提高城市曝光度，增加城市名誉度。在这种急切心态之下，好事固然要宣传好，遇到“坏事”也可能因为目的先行，导致了对事件的误判。在“舆情焦虑症”和“功利心”的作用之下，遇到舆情事件，第一反应往往不是调查情况解决问题，而是急于“灭火”，先把舆情消除了再说。于是，调查变得可有可无，凭目测就能得出鼠头是鸭脖的结论；在看了一段监控视频，没有找到目击证人的情况下，也能得出游客倒地与李某无关的结论，把他包装成珍视城市形象，热心助人的好人形象。有了“舆情焦虑症”和“功利心”的双重夹击，官方的调查也有可能带着有色眼镜开展，原本应当深入展开的调查也有可能浮于表面，据此得出的结论做出的通报，即便是翻了车，也不奇怪。03反转的新闻事件频频发生，也给公众提了一个醒。网络舆论是一把双刃剑。营造清朗的网络空间，维护理性、宽容的舆论环境，对于每个人都是利好，也离不开每个人的配合与参与。

G | 面对热点事件，我们还是应当保持宽容与理性，尤其是在面对单信源新闻事件时，不论事件多么劲爆，多么让人义愤填膺，都要保持一分冷静，尝试从多角度多层次对事件做出分析。而不是一点就着，一看就骂，允许当事人做出辩解，鼓励他们合法、合理的途径解决问题。这是网络时代，文明网民应有的素养。面对舆情事件，政府部门也应该处置有度。充分了解并尊重传播规律，发声要快更要准，发出的通报要建立在全面调查的基础上，确保经得起审视，如此才能真正起到一锤定音的作用。如果尚未展开全面调查，没有掌握事情的全部真相，就该宁慢勿快，坚持有一分证据说一分话。

H | 文/靖晓红 新南本文来自【闪电新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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